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| 浅析"顾客导向"的局限性 | |
| 作者姓名： | 王锦丽 |
| 摘 要： | "顾客导向"并非企业赢得竞争的灵丹妙药,盲目地跟从反而可能使企业陷入经营误区,疲于应对顾客而丧失了洞察商机的能力."超越顾客导向"的观念作为"顾客导向"观念的更新和补充,是企业摆脱恶性竞争、与竞争对手拉开差距的突破口.归根结底,要让顾客满意就一定要有"超越顾客导向"的理念. |
| 关 键 词： | 营销观念 " 顾客导向" " 超越顾客导向" |
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