网上商店购物体验对消费行为的影响

网上商店购物体验与传统的体验式营销一样，也可以分为感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验五种体验形式。由于网上购物体验对网上消费者的满意度、信任度、个性化追求的影响和引发消费者的口碑宣传等都有积极的作用，所以提出了网上商店开展购物体验应从精心策划网店，布局商品；重视客服培养．引导他们积极主动地沟通；开展互动，建立买卖双方情感纽带；诚信经营，设身处地为消费者着想四个方面着手找出相应的体验措施。