经济全球化背景下的物流服务绩效评价体系 |
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引用本文: | 刘明菲,李肖钢.经济全球化背景下的物流服务绩效评价体系[J].武汉交通科技大学学报,2005,18(1):22-25. |
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作者姓名: | 刘明菲 李肖钢 |
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作者单位: | 武汉理工大学管理学院,湖北武汉430070 |
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摘 要: | 随着全球经济一体化的发展,服务尤其是物流服务将成为营销战略的一个重要组成部分,构建物流服务的绩效指标体系,提高物流服务的绩效水平,对于提高顾客满意度和营销活动的有效性尤为必要。基于这种考虑,文章根据物流服务体系的基本框架,深入探讨了物流服务的绩效评价体系。
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关 键 词: | 全球化 物流服务 绩效指标体系 |
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