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| 微软：服务的战略价值 | |
| 引用本文： | 陈振烨. 微软：服务的战略价值[J]. 经理人, 2009, 0(1): 96-97 |
| 作者姓名： | 陈振烨 |
| 摘 要： | 微软的黑屏反盗版认证惹怒了不少中国用户,如果他们想找微软讨个说法的话,拨打电话或者发邮件,很快就能找到对接的人员。但接下来的情况往往会这样：即使他们再恼火,觉得微软的做法再怎么不妥,但经过专业人员友好而耐心地解答,多数人都能心平气和地说声谢谢,然后挂线。 |
| 关 键 词： | 微软 价值 服务 中国用户 专业人员 反盗版 打电话 邮件 |
Microsoft:Strategic Value of Service |
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