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| 顾客喜欢的下一个产品是什么--以数据挖掘发现交叉销售机会 | |
| 作者姓名： | 戴稳胜 袁卫 谢邦昌 |
| 作者单位： | 中国人民大学 |
| 摘 要： | 很多公司在产品销售额与市场占有率上升到一定程度后就面临着业绩难以继续提升的问题,此时原定的目标市场似乎已经开发完毕,新市场的开发成本又过于高昂。企业此时如逆水行舟,稍不留神即有可能被竞争对手击败。那么,企业难道只能作困兽之斗吗?国内外商业实践表明,交叉销售是企业此时最佳的脱困方案!所谓交叉销售,简单地讲就是让购买了本公司一种产品的顾客,继续购买本公司另一种产品。在激烈的市场竞争环境中,无论是商业零售业还是银行保险业,交叉销售都有着其重要地位与作用。为此就需要在完成一次销售后针对顾客喜好,适时推出顾客意向中的… |
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