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| 心理咨询技术在读者抱怨管理中的运用 | |
| 引用本文： | 殷娟.心理咨询技术在读者抱怨管理中的运用[J].科学咨询,2011(7). |
| 作者姓名： | 殷娟 |
| 作者单位： | 重庆图书馆,重庆,400038 |
| 摘 要： | 在图书管理工作中,由于多种原因导致读者抱怨行为的产生.有效化解读者报怨是构建和谐图书馆的必要条件,采用心理咨询技术对于疏导和化解读者抱怨具有积极的意义. |
| 关 键 词： | 心理咨询技术 抱怨管理 运用 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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