浅谈互联网时代的企业危机公关规则

互联网是全球性的,这就意味着目前使用的这个网络,不管是谁发明的,它都是属于全人类的.在技术的层面上,互联网绝对不存在中央控制的问题,不可能存在某一个国家或者某一个利益集团通过某种技术手段来控制互联网的问题. 互联网时代最容易发生的事就是扎堆议论一条新闻,评头论足,兴风作浪,要么使这条消息更加动听,要么让它成为炸弹.BBS、博客、微博的出现和流行,更增加了互联网的影响力,使传统社会不得小觑.现在,对于某一商品的负面消息,比以往任何时候都传递得迅速,一旦处理不当,公司就将蒙受巨大的损失.笔者认为,当企业的危机公关遭遇互联网的时候,只有重视互联网时代危机公关的游戏规则,并遵守这个游戏规则,否则酿就的苦酒就只有自己吞了.