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| 常德诗墙和柳叶湖的游客满意度研究 | |
| 引用本文： | 王亚辉,彭保发,李娟娟.常德诗墙和柳叶湖的游客满意度研究[J].湖南文理学院学报(社会科学版),2012(5). |
| 作者姓名： | 王亚辉 彭保发 李娟娟 |
| 作者单位： | 湖南文理学院资源环境与旅游学院; |
| 基金项目： | 湖南省哲学社会科学研究基地委托项目“湖南省环洞庭湖区域发展研究(湘社哲领[2010]140号);湖南省教育厅第三批湖南省大学生研究性学习和创新性实验计划项目“常德柳叶湖太阳山旅游度假区气候舒适度与客流量相关研究”(湘教通[2010]244号) |
| 摘 要： | 引进美国顾客满意度指数模型(ACSI)对常德诗墙与柳叶湖的游客满意度进行测量,对游客特征、满意度主要测评指标、综合满意度等进行分析可以看出:从整体上来说,游客对诗墙的满意度略高于柳叶湖;游客对诗墙与柳叶湖的旅游资源均表现出了最高的满意度,但对景区接待服务满意度不高;诗墙的教育性功能疲软。因此,加快基础设施建设、开发深层次旅游产品和提高交通通达性将有助于提高游客的满意度,为景区的建设管理提供有价值的参考依据。 |
| 关 键 词： | 游客满意度 常德诗墙 柳叶湖 |
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