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| 如何管理受到挫折的员工 | |
| 作者姓名： | 刘廷华 马智利 |
| 作者单位： | 重庆大学(刘廷华)，重庆大学(马智利) |
| 摘 要： | 所谓挫折,就是员工在实现其目标的过程中,遭遇到种种干扰和障碍,导致他们无法实现目标而产生消极的情绪状态。简单地说,挫折是有目的行为的受制,不能实现。当员工将某种动机朝向一个目标时障碍物却阻挡他通向目标,我们说,他遇到了挫折。这里,障碍物可以是外部的,如任务难度过大,工作条件不具备等;也可以是内部的,如害怕失败,担心受惩罚等因素。另外,障碍还可以是缺失,就是缺少某些必要的东西,导致无法达到目标,例如员工本想出色地完成上司交代的任务,但缺乏相应的技能,而无法完成。最后,障碍也指无奖赏,即当人们完成工作,却未得到预期的奖赏… |
| 关 键 词： | 挫折 员工 管理 情绪状态 实现目标 任务难度 工作条件 障碍物 遭遇 行为 失败 |
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