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| 当国际导游先把外语说“溜” | |
| 作者姓名： | 刘夏亮 |
| 摘 要： | 从业感悟: 沟通无碍是前提大家都有这样的感受:一个好的导游往往能带动全团的情绪,即使是在游人多,困难多的情况下,也能圆满地解决意外事件。也许.一个妙趣横生的小笑话就能与游客贴近许多。而有的导游,却给大家很别扭的感觉。因为.导游为游客提供的服务从吃、住、行,到游、购、娱,几乎涉及到了各个方面和细节,这都需要沟通,而沟通是 |
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