IBM公司的S战略和T战略

今天的顾客兴趣多变，他们已不能忍受企业所谓的快速响应，他们需要即时响应。也就是说，顾客一旦有了需求，马上就要得到满足。企业间的竞争已进入零时间竞争阶段，一个成功的公司要成为零时公司。