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| 论导游服务与导游报酬 | |
| 引用本文： | 刘蓬春.论导游服务与导游报酬[J].西南民族大学学报,2002(12). |
| 作者姓名： | 刘蓬春 |
| 作者单位： | 四川师范大学旅游学院 四川成都610068 |
| 摘 要： | 导游服务质量是近年旅游行业关注的焦点。本文通过对导游服务内容的复杂性、全面性和多样性、导游服务对导游知识和技能要求的全面性、导游服务质量对旅游相关行业的依赖性、服务质量标准的双重性、双重标准之间的差异性以及导游服务报酬的不合法性和不稳定性、服务报酬与服务质量的背离性的分析 ,揭示了旅游立法对于保护导游合法权益和约束导游收取回扣方面的盲点 ,导致了旅游市场低价倾销、无序竞争的愈演愈烈 ,从而说明了法制建设对于旅游市场健康发展的重要性 |
| 关 键 词： | 导游服务 服务内容 服务技能 服务质量 服务报酬 |
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