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| 建筑施工企业业主满意度影响因素研究 | |
| 作者姓名： | 付晓灵 高东 刘松涛 |
| 作者单位： | 1. 中国地质大学,管理学院,武汉,430074 2. 湖北省建筑工程集团有限公司,武汉,430071 |
| 基金项目： | 湖北省科技厅科技攻关项目(2006AA401B61) |
| 摘 要： | 文章在吸收国内外顾客满意度测评模型的基础上,结合我国建筑施工行业的特点,利用结构方程模型研究方法,构造了业主满意度模型。通过实例,运用SPSS和LISREL分析软件,对我国建筑施工企业业主满意度的影响因素进行分析研究,最后提出施工企业提高业主满意度的建议措施。 |
| 关 键 词： | 施工企业 结构方程模型 隐变量 业主满意度 |
| 文章编号： | 1002-6487(2008)06-0177-03 |
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