基于马尔科夫模型的物流服务市场占有率的预测

随着现代物流技术的飞跃发展,物流服务方式也逐渐多样化,物流服务市场的竞争也越来越严峻。如何提高物流服务市场占有率是很多物流企业面临的难题。本文从顾客忠诚的角度出发,建立了两类马尔科夫模型(封闭系统和开放系统的马尔科夫模型),并从模型的角度为提高物流服务市场占有率提供一些意见。