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| 运用信息技术强化零售企业的顾客忠诚管理 | |
| 引用本文： | 由薇波.运用信息技术强化零售企业的顾客忠诚管理[J].黑龙江社会科学,2008(2):69-71. |
| 作者姓名： | 由薇波 |
| 作者单位： | 黑龙江省社会科学院,文献信息中心,哈尔滨,150018 |
| 摘 要： | 随着零售企业竞争的日趋激烈，顾客忠诚管理对于零售企业的生存与发展发挥着越来越重要的作用。然而，行业的特殊性使零售企业的顾客忠诚管理的难度也大于生产性企业。而运用信息技术，譬如建立顾客忠诚管理信息系统、建立向供应商开放的数据库等，既可以强化零售企业的顾客忠诚管理，使企业顺利实现其营销目标，也可以为零售企业赢得长久的竞争优势。 |
| 关 键 词： | 信息技术 零售企业 顾客忠诚管理 市场营销 |
| 文章编号： | 1007-4937(2008)02-0069-03 |
| 修稿时间： | 2007年12月22 |
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