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| 政府购买居家养老服务高消费者满意度下的困局与化解——以江苏省464位调查对象为例 | |
| 作者单位： | ;1.南通大学经济与管理学院 |
| 摘 要： | 现阶段养老服务尚未形成完备的体系,其供给仍满足不了消费者的需求。政府购买居家养老服务是一种整合型养老服务供给模式,有着不同于家庭、政府或社会主体各自独力供给养老服务模式的优势。由政府、社会组织、爱心企业、社区等主体联合供给养老服务的模式,产生了福利叠加效应,获得了较高的消费者满意度。尽管如此,政府购买居家养老服务仍面临着地区水平参差不齐、服务内容不丰富、服务人员专业水平不高、评估监督体系不完善、社会知晓度和支持度不够等困局。鉴于多元福利供给存在的问题,采取"加大宣传力度、提高服务覆盖率和内容多样性、提升服务人员的专业素养和工作能力、完善评估和监督体系"等措施,有助于化解政府购买居家养老服务所面临的困局。 |
| 关 键 词： | 政府购买 居家养老服务 多元福利 消费者 满意度 |
Predicament of and Solution to Government Purchased Home-based Elderly Service with High Degree of Consumer Satisfaction:Case Study of 464 Respondents in Jiangsu Province |
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| Keywords: | |