领导者的谈判艺术

一、详细了解谈判对手。英国哲学家弗兰西斯·培根说过:“一切谈判的根本问题,无非是观察对手和利用对手。”了解对手是谈判取得成功的基本前提之一。了解对方包括其以往的经历,曾涉足的各种事务,失败与成功的案例,以及其性格和心理特征。这样就可较好地了解对方思维的方法,行为的规范。同时,还要了解对方对本次谈判的基本需要,分清对方与已方需要