| 移动商务企业可信服务研究 |
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| 引用本文： | 曹承龙,朱晓玲.移动商务企业可信服务研究[J].北华大学学报(社会科学版),2013(4):44-47. |
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| 作者姓名： | 曹承龙 朱晓玲 |
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| 作者单位： | 安徽财贸职业学院 合肥 230601;合肥工业大学计算机学院 合肥 230009 |
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| 基金项目： | 安徽高校省级人文社会科学研究项目“基于移动商务企业群价值链的商业模式研究”，安徽省社科联2012年立项课题“安徽省区域经济开放度的评估与提升”( B2012018)的阶段性成果之一。 |
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| 摘 要： | 移动商务产业的快速发展,为中小企业提供了新的市场空间。然而,缺乏可信服务的移动商务市场中,企业服务失范问题突显。服务产品供求失衡、行业壁垒限制、价格决策主体单一、服务信息缺乏通透性是导致企业服务失范的原因。因此,为保障移动商务企业提供可信服务,需要融合政府指导、企业自律、行业监管等多方力量构建可信市场,需要从知名品牌、产品质量、业务流程及客户服务四个方面构建可信企业,并通过建设可信信息化平台、打破行业壁垒、规范企业服务、强化可信企业认证等策略优化移动商务企业管理。
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| 关 键 词： | 移动商务 企业 可信服务 可信市场 可信企业 |
On Trusted Service Management of Mobile Commerce Enterprise |
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| CAO Cheng-long
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ZHU Xiao-ling.On Trusted Service Management of Mobile Commerce Enterprise[J].Journal of Beihua University(Social Sciences),2013(4):44-47. |
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| Authors: | CAO Cheng-long ZHU Xiao-ling |
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| Institution: | 2 ( 1. Anhui Finance and Trade Vocational College ,Hefei 230601, China ; 2. Computer College of Hefei University of Technology, Hefei 230009, China) |
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| Abstract: | The rapid development of mobile commerce provides a new market for small and mediumsized en terprises. However, the problem of losing standard in mobile commerce market is increasing due to supplyde mand imbalance ,trade barrier and single price decisions. To ensure the trusted services provided by mobile commerce enterprises, the trusted market is built by government guidance, enterprise selfdiscipline and indus try supervision;the trusted enterprise is built from the aspects of brand, product quality, business process and customer respond ; the management of mobile commerce enterprise is optimized by constructing trusted informa tion platform, breaking trade barrier, standardizing enterprise service and strengthening the enterprise authenti cation. |
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| Keywords: | Mobile commerce Enterprise Trusted service Trusted market Trusted enterprise |
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