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情感支点:撬动管理运行
引用本文:
殷志刚.情感支点:撬动管理运行[J].现代交际,2005(3):31-31.
作者姓名:
殷志刚
摘 要:
要创造一个高绩效、高忠诚度的企业,经理人不但要具备科学的经营理念、理性的思维方式,更要注重运用"感情管理",要让员工及顾客被你感动,心甘情愿地投入并付出激情。
关 键 词:
员工
顾客
企业持续成长
团队
管理
回应
事实表
情感投入
情感互动
支点
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