从袋鼠逃亡说起

出了质量问题,怎么办？惩处了当事人就万事大吉,错误就不会再犯了？显然很多人心里会怀疑这一点,但处置这样的事,往往除了处罚员工而别无他法。管理者会想,不处罚,那么制度就形同虚设,但是在实践中,刚性的制度并不能阻止错误的继续产生。那么处罚就会无休止下去,而质量或者管理并无丝毫的改善。就像一则寓言里说的：有一天,几只袋鼠从笼子中跑出来。