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| 销售经理与销售人员的沟通质量对其工作结果影响的研究 | |
| 引用本文： | 黄敏学,李小玲,潘黎.销售经理与销售人员的沟通质量对其工作结果影响的研究[J].武汉大学学报：哲学社会科学版,2008,61(6). |
| 作者姓名： | 黄敏学 李小玲 潘黎 |
| 摘 要： | 销售管理的重点是通过沟通有效管理经常在外的销售人员.已有研究指出,沟通行为通过影响沟通质量来影响工作结果,同时也会通过影响角色压力来产生影响;前者强调结果,后者强调过程.沟通行为对工作结果的影响是双方面的.沟通行为先影响沟通质量,并通过它来影响角色压力,进而影响工作结果;沟通频度和双向沟通对提高感知沟通质量最有效. |
| 关 键 词： | 销售人员 沟通 沟通质量 角色压力 工作结果 |
Role of Sales Force Communication on Salespersons' Job Outcomes |
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