社区调解需要艺术

一天，社区办公室来了一位姓姚的女士，一进门就问：“谁是管司法的？”我说：“我是，请问你有什么事情吗？”我这一问，把这位居民的话匣子打开了：“我家住五楼，我们楼上六楼的卫生间经常漏水，已经漏了十年了。最近我家装修了，我不止一次对他们家说，‘大哥，我们家现在装修了，你把你家卫生间的防水重新做一次，可别再漏了我家新刷的墙，漏湿了还得重新刷。’他每次都答应得十分痛快，但就是不修。