“怪老太”的转变

个案背景郑银花,女,63岁,丧偶,有一子一女,现与孙子共同居住在浙江省杭州市西溪街道下马塍社区。老人喜欢收集垃圾废品,家中和单元楼道内都堆满了她收集的各类垃圾,臭气熏天,不仅占用公共空间,影响环境卫生,还存在火灾安全隐患,邻居们对此怨声载道。老人性格固执、孤僻、内向,不愿与人沟通交流,也没有朋友。老人患有高血压、骨质疏松等疾病,无精神病记录。老人有退休工资,且子女都有稳定工作,无经济方面的困难。