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| 企业客户关系生命周期六阶段模型 | |
| 作者姓名： | 王庆国 蔡淑琴 喻友平 |
| 作者单位： | 华中科技大学,管理学院,武汉,430074 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金;华中科技大学校科研和教改项目 |
| 摘 要： | 以制造-分销型企业为背景,基于国内外学者对企业客户关系生命周期的相关研究,提出了企业客户关系生命周期六阶段模型,选取生产成本、销售价格、服务成本与企业的广告宣传成本四个变量构建了企业收益的实例模型,并结合实例企业的实际运作进行了验证和分析. |
| 关 键 词： | 企业客户关系生命周期 六阶段模型 制造-分销型企业 实例 |
| 文章编号： | 1002-6487(2006)08-0162-03 |
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