| 平台卖家违规行为、买家态度与平台型电商声誉 |
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| 引用本文： | 汪旭晖,宋松.平台卖家违规行为、买家态度与平台型电商声誉[J].北京工商大学学报(社会科学版),2021,36(4):9-17. |
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| 作者姓名： | 汪旭晖 宋松 |
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| 作者单位： | 东北财经大学 工商管理学院,辽宁 大连 116025 |
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| 基金项目： | 国家社会科学基金重大项目“融媒体环境下互联网平台型企业现代治理模式研究”(20&ZD322)；国家自然科学基金项目“平台型电商的声誉分享机制与责任追索策略:基于平台企业与平台卖家互动视角”(71672026)；国家自然科学基金项目“消费者如何处理复杂信息？平台型电商情境下信号的超载、冲突、噪声对买家决策的影响”(71972030)。 |
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| 摘 要： | 随着人工智能、大数据等技术的发展,平台卖家的各种违规营销手段层出不穷,给平台型电商的声誉造成了严重损害.通过设置情景模拟实验,根据不同销售阶段卖家实施违规行为的不同表现形式,对平台卖家违规行为进行了总结及分类,探讨了平台卖家不同类型的违规行为对平台型电商声誉造成的影响及原因.研究发现:(1)较之实际销售欺诈行为,消费者对平台卖家虚假营销宣传行为的态度更为消极,从而会对平台型电商声誉造成更大的破坏;(2)买家态度在平台卖家违规行为和平台型电商声誉之间具有中介作用,平台卖家违规行为通过影响买家态度进而影响平台型电商声誉;(3)平台卖家声誉对平台卖家违规行为与买家态度之间的关系具有调节作用.平台型电商可以制定更加精细化的治理策略,对不同类型的平台卖家违规行为以及不同声誉水平的平台卖家采取差异化的监管办法,并运用一系列手段来维护消费者的合法权益,获取消费者的信任,改善买家态度,以维护平台型电商声誉.
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| 关 键 词： | 平台卖家 平台型电商 卖家违规行为 卖家声誉 买家态度 |
| 收稿时间： | 2021/2/22 0:00:00 |
Platform Sellers' Violations, Buyers' Attitudes and Platform-based E-commerce Reputation |
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| WANG Xuhui,SONG Song.Platform Sellers'' Violations, Buyers'' Attitudes and Platform-based E-commerce Reputation[J].Journal of Beijing Technology and Business University:Social Science,2021,36(4):9-17. |
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| Authors: | WANG Xuhui SONG Song |
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| Institution: | School of Business Administration, Dongbei University of Finance and Economics, Dalian, Liaoning 116025, China |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | platform seller platform-based E-commerce seller''s violation behavior seller''s reputation buyer''s attitude |
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