智慧社区建设的“社区性”——基于技术与治理的双重视角

智慧社区建设体现了信息技术与社区治理的结合，但其社区属性却常被忽视。从技术应用和社区治理的双重视角出发，基于一项社区调查数据的结构方程模型分析表明，社区治理水平影响了智慧社区建设效能，社区参与则能够直接或间接通过促进社区治理提升智慧社区建设效能。这两种效能提升的“社区性”路径都有助于提高居民对智慧社区项目的需求。此外，虽然居民数字能力鸿沟是智慧社区建设的主要障碍，但社区参与和数字能力形成的“互补性”对破解“数字鸿沟”问题也具有重要作用。在强调需求导向的智慧社区建设中，重视社区参与、社区治理等“社区性”元素，能够提升数字公共服务的有效性和普惠性。