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| 博物馆观众服务满意度影响因素初探 | |
| 引用本文： | 严允.博物馆观众服务满意度影响因素初探[J].中国民族博览,2017(8):234-235. |
| 作者姓名： | 严允 |
| 作者单位： | 武宁县博物馆,江西 九江,332300 |
| 摘 要： | 随着第三产业的崛起,服务职能成为各个行业持续发展的一个战略制高点.对于具有社会公益性质和文化教育性质的博物馆来说,"为社会和社会发展服务"是其新阶段的组织目标,而提高服务质量已成为博物馆管理的工作重心.从观众对于博物馆服务职能的评价和服务期待入手,探究影响博物馆观众服务满意度的影响要素,旨在通过对影响因素及其内在联系的研究,为博物馆进一步提高服务水平提供知识参考信息. |
| 关 键 词： | 博物馆 服务满意度 影响因素 |
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