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| 顾客满意理论与高校院系办公室管理工作 | |
| 引用本文： | 谢新伟.顾客满意理论与高校院系办公室管理工作[J].秘书之友,2006(11):13-15. |
| 作者姓名： | 谢新伟 |
| 作者单位： | 北京信息科技大学 |
| 摘 要： | 顾客满意理论是一种完全以顾客为中心,以满足顾客需求、使顾客满意为目的的新型管理理论,现已成为企业的一种重要经营理念和管理理念。在高校院系办公室管理工作中,借鉴和运用顾客满意理论对于提高办公室的管理水平、切实落实“以学生为本”的教育思想和理念具有重要意义。一、 |
| 关 键 词： | 办公室管理工作 顾客满意理论 高校院系 “以学生为本” 以顾客为中心 顾客需求 管理理论 管理理念 |
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