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社会化商务中顾客在线沟通研究: 影响因素和作用规律

引用本文：	卢云帆,鲁耀斌,林家宝,亓小林.社会化商务中顾客在线沟通研究: 影响因素和作用规律[J].管理评论,2014(4):111-121.

作者姓名：	卢云帆鲁耀斌林家宝亓小林

摘要：
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