浅谈一站式诚意导医组在门诊工作中的应用与成效 |
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引用本文: | 顾红.浅谈一站式诚意导医组在门诊工作中的应用与成效[J].管理科学文摘,2011(22):185-186. |
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作者姓名: | 顾红 |
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作者单位: | 无锡市人民医院一站式服务中心,江苏无锡214000 |
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摘 要: | 目的:通过加强诚意导医组的工作以提高门诊服务质量,使患者满意。方法:充分发挥诚意导医组的导向、咨询、宣传、健康教育作用。结果:使患者在就诊过程中,缩短了时间,并了解和掌握健康和预防疾病的知识。结论:通过进一步完善诚意导医组的工作,提高了就诊服务质量,提升医院的社会认可度。
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关 键 词: | 诚意导医组 就诊服务 医院管理目标 |
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