团队文化建设在手术室护理管理中的应用

自2007年开始进行手术室团队文化建设：在明确护理团队的工作目标、更新服务理念的基础上，通过规范护士行为；开展术前访视和“温暖十分钟”行动；营造积极、和谐的工作氛围；进行专业分组和分层级培训，来打造一个具有爱心、责任心和优质、高效的手术护理服务的团队文化。经过2年的团队文化建设，手术室患者满意度由95．3％提高到98．1％；外科医生满意度由91．4％上升至96．6％；护士增加了责任心，减少了护理差错和事故的发生，护理质量得到明显提高；手术室护理团队及成员多次在院内外的各种比赛中获奖，并取得各种荣誉。在手术室护理管理过程中进行团队文化建设有利于提高护士综合素质、专科护理水平和护理质量。