顾客满意的文化营销论综述

随着经济的深度发展,市场经济的结构已由卖方市场转向买方市场,主导经济格局的核心也由企业转向顾客。由此企业应作大量的调查研究了解消费群体的文化背景、知识背景、语言环境、民俗风情、宗教禁忌、审美情趣来制作企业的外观形象,以达到满足顾客的需要。由此可见,营销也必须有一定的文化支撑才能得以实现。