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| 气质差异与情商培养——基于营销人员的分析 | |
| 引用本文： | 许慧,杨方东.气质差异与情商培养——基于营销人员的分析[J].经营与管理,2008(Z1). |
| 作者姓名： | 许慧 杨方东 |
| 作者单位： | 梧州学院经济与工商管理系 |
| 基金项目： | 新世纪广西高等教育教学改革工程立项项目阶段性成果之一 |
| 摘 要： | 随着市场竞争的激烈,商品的品种、规模和花色式样越来越多,消费者的选择余地越来越大,营销服务在工商企业的促销工作中的地位也越显重要。在企业的促销工作中,营销人员的服务质量,不仅反映个人的思想和业务素质,而且综合反映了企业的服务、管理水平。消费者往往通过评价营销人员的服务质量来确认一个企业以至整个商业服务的水平。虽然企业非常重视营销人员的素质要求和培养,重视营销人员的选拔和培训,如在人员选拔时进行人格测试和技能测试,在职业培训时进行职业道德的修养、专业知识的培训和推销技巧的训练,但营销人员不能洞察顾 |
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