用好医院办公室的第一张声音名片 |
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引用本文: | 康玉娟.用好医院办公室的第一张声音名片[J].办公室业务,2014(7):64-64. |
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作者姓名: | 康玉娟 |
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作者单位: | 金华市第二医院 |
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摘 要: | 中国名著《红楼梦》中“未见其人,先闻其声”的王熙凤,出场便根据她的声音、态度等表现,了解了其意图、性格、情绪、表情,描画出了她的形象,这就产生了“声音名片”。日本的铃木健二先生曾说过:“不管是在公司还是在家庭里,凭这个人在电话里的讲话方式,就可以基本上判断其‘教养’的水准。我每天收到好多预约演讲的信件,还接到很多委托讲演的电话。我凭着对方电话里的讲话方式,就能判断其修养如何,凭对方在电话里的第一句话就可以基本决定我是去讲还是不去。”由此可见,电话形象多么的重要。
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关 键 词: | 声音 院办公室 名片 《红楼梦》 电话 王熙凤 形象 对方 |
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