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| 客户关系管理的管理学探讨 | |
| 引用本文： | 齐佳音,韩新民,李怀祖.客户关系管理的管理学探讨[J].管理工程学报,2002,16(3):31-34. |
| 作者姓名： | 齐佳音 韩新民 李怀祖 |
| 作者单位： | 1. 西安交通大学管理学院,陕西,西安,710049 2. 机械科学院系统分析所,北京,100044 |
| 基金项目： | 机械工业技术发展基金项目(96JA0801) |
| 摘 要： | 针对当前客户关系管理理论研究的匮缺,本文从管理学的角度对这一问题进行了探讨,借以为企业的实践提供支持. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 客户联盟 价值 |
| 文章编号： | 1004-6062(2002)03-0031-04 |
| 修稿时间： | 2001年3月12日 |
Basic Research on Customer Relationship Management |
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