| 反展厅现象与消费者质量期望的关系研究 |
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| 引用本文： | 王战青,杨德锋,冉伦.反展厅现象与消费者质量期望的关系研究[J].管理科学,2021,24(1):71-88. |
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| 作者姓名： | 王战青 杨德锋 冉伦 |
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| 作者单位： | 北京理工大学管理与经济学院;暨南大学管理学院 |
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| 摘 要： | 在展厅和反展厅现象同时发生的情形下，本研究构建一个由线下和线上零售商组成的双寡头垄断市场，探讨消费者的非电子属性的质量期望对反展厅购买行为，以及线下和线上商店之间的价格竞争的影响和作用．研究结果显示，在非电子属性的质量期望是外生给定的情形中，当非电子属性的质量期望小于真实值时，随着消费者对非电子属性质量的期望越低，线下和线上零售商的价格越高．此时线上零售商的均衡利润可能先增加后减少，而线下零售商的均衡利润总是减少；当非电子属性的质量期望值大于真实值时，允许反展厅现象存在，可能是线上零售商的最优决策．进一步，内生化非电子属性的质量期望时，产品的电子属性质量越高对线上零售商可能产生负面或正面影响越大．
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| 关 键 词： | 非电子属性 质量期望 展厅现象 反展厅现象 |
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