| 技术特征、关系结构与社会化购买行为 |
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| 引用本文： | 董雪艳,王铁男.技术特征、关系结构与社会化购买行为[J].管理科学,2020,23(10):94-115. |
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| 作者姓名： | 董雪艳 王铁男 |
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| 作者单位： | 西北工业大学管理学院；哈尔滨工业大学管理学院 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金资助项目(71902158; 71671051; 71972061; 71701093) |
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| 摘 要： | 社会化媒体技术与社会关系网络促进了社会化商务(SC)的价值创造，如何有效利用技术与用户的关系结构是 SC 企业提高其平台购买转化率的关键． 从双重视角探索技术与关系如何影响用户购买决策，基于刺激―机体―反应框架，构建了以技术可供性和强、弱关系为刺激因素，信息诊断性和意外发现性为内在机体状态，社会化购买意向为“反应”的理论模型，探索了用户社会化购买行为的发生机制． 以具有社会化购买体验的微信用户作为研究对象，运用 SmartPLS 3.0 对模型进行了路径检验和假设分析． 研究结果发现: 技术可供性与弱关系对信息诊断性和信息意外发现性具有正向影响; 弱关系对信息意外发现性的影响作用大于强关系; 信息诊断性正向影响信息意外发现性，信息诊断性与意外发现性对社会化购买意向均有显著正向影响; 然而，强关系对信息意外发现性的影响不显著． 信息诊断性与信息意外发现性部分中介了技术可供性对社会化购买意向的影响，完全中介了弱关系对社会化购买意向的影响，信息诊断性部分中介了强关系对社会化购买意向的影响． 为进一步探究社会化购买行为提供 了理论基础和实践指导．
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| 关 键 词： | 技术可供性 强关系 弱关系 信息诊断性 信息意外发现性 购买意向 |
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