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| “护士长接待时段”的应用及成效 | |
| 引用本文： | 朱秀兰,方东萍,刘英,张振香,陈云芳.“护士长接待时段”的应用及成效[J].福建医科大学学报(社会科学版),2005,6(2):56-57. |
| 作者姓名： | 朱秀兰 方东萍 刘英 张振香 陈云芳 |
| 作者单位： | 福建医科大学,附属第一医院,福建,福州,350005 |
| 摘 要： | 目的探讨实施"护士长接待时段"在医院优质服务中应用的成效. 方法对我院2003、2004年中16个科室护士长接待时段所受理的问题及其处理取得的效果进行分析. 结果提示"护士长接待时段"在病房管理、护理质量、医疗费用、后勤工作等方面为患者及其家属答疑解惑、排忧解难,不仅提高了病人满意度,而且促进医院医疗护理服务质量的提高. |
| 关 键 词： | 护士长 接待时段 实践 |
| 文章编号： | 1009-4784(2005)02-0056-02 |
| 修稿时间： | 2005年8月30日 |
Application and Effect of the Head Nurses' Reception Time |
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