基于知识流程的企业知识管理层级模型研究——以信息技术外包企业为例 |
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引用本文: | 赵 征,赵雪菊,徐 艳.基于知识流程的企业知识管理层级模型研究——以信息技术外包企业为例[J].西北农林科技大学学报,2012,12(6):112-117. |
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作者姓名: | 赵 征 赵雪菊 徐 艳 |
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作者单位: | 中国科学技术大学管理学院 |
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基金项目: | 安徽省软科学研究计划项目(11020503027) |
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摘 要: | 企业知识管理的核心是企业对其本身所拥有知识的认识。首先根据企业知识循环的生命周期理论,构建企业知识管理的层级模型,该层级模型包含初始级、基础级、利用级和创新级4个层级,4个层级没有清晰的分界线,而是一个递进的过程,反映企业知识管理螺旋上升的动态过程。其次,以信息技术外包企业为例,借鉴H-S-C知识资本结构理论,确定信息技术外包企业的核心知识维度,即人力知识、技术知识和顾客知识3个知识维度,并建立具体的量化评价指标。最后,针对各项指标在各个层级中的变化状况,进一步分析企业知识管理的层级模型,在促进企业了解其知识管理发展状况的同时,帮助企业理顺知识的管理流程,提前制定相应的发展策略,促进企业持续提升知识管理水平。
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关 键 词: | 知识管理 知识流程 层级模型 信息技术外包 |
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