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| 忠诚服务营销：消费者主权时代的营销新观念——关系营销质疑 | |
| 引用本文： | 谢水清.忠诚服务营销：消费者主权时代的营销新观念——关系营销质疑[J].重庆交通大学学报,2003,3(1):27-29. |
| 作者姓名： | 谢水清 |
| 作者单位： | 重庆交通学院财经系,重庆400074 |
| 摘 要： | 关系营销企图通过与顾客建立长期稳定的关系来留住顾客，巩固市场，这只是企业单方面的一个美好的愿望，关系市场营销本质上是一种操纵营销，不适应21世纪消费者主权时代，在消费者主权时代，需要的是企业的忠诚服务营销观，只有忠诚于顾客，才能赢得顾客。 |
| 关 键 词： | 关系营销 忠诚服务营销 操纵营销 |
Marketing of Faithful Service:New Marketing Conception in the Consumer-centered Period--Querying the Relation Marketing |
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