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| 流程再造与企业管理变革 | |
| 引用本文： | 陈泽聪.流程再造与企业管理变革[J].厦门大学学报(哲学社会科学版),2000(3):121-125. |
| 作者姓名： | 陈泽聪 |
| 作者单位： | 厦门大学,计划统计系,福建,厦门,361005 |
| 摘 要： | 企业流程是指一组为顾客创造价值而又互相关联的活动。流程再造以提高顾客满意度为出发点，运用信息技术对业务流程重新进行分析、设计和重组，消除不能为顾客创造价值的活动，从而提高流程的效率，实现管理方法的创新。企业在实施流程再造时，要注意发挥领导人的作用，培养员工的学习能力。我们应积极探索国有企业实施流程再造工程的有效途径。 |
| 关 键 词： | 流程再造 企业管理 变革 |
| 文章编号： | 0438-0460(2000)03-0121-05 |
| 修稿时间： | 1999年1月15日 |
Remake of Process and Reform of Enterprise Administration |
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