| 复杂网络环境下的品牌危机处理策略 |
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| 引用本文： | 薛可,熊文霞,余明阳.复杂网络环境下的品牌危机处理策略[J].深圳大学学报(人文社会科学版),2008,25(5). |
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| 作者姓名： | 薛可 熊文霞 余明阳 |
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| 摘 要： | 互联网结构具有复杂性.互联网信息传播同样具有复杂性.但从复杂科学的角度去看,网络世界并非毫无规律可循.而是在无序中潜藏着有序.而这些"有序"的因素正是网络环境中品牌危机传播的新特性产生的基础和危机管理的依据.如能了解互联网中的"有序"因素及网络环境下品牌危机信息的传播特性,则能够控制并影响网络中集散结点的危机信息传播.并且选择有效的危机回应策略,从而缓解进而消除危机.对品牌形象进行修复.
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| 关 键 词： | 品牌危机 互联网 复杂性 |
Strategies to Handle Brand Name Crises in an Intricate Internet System |
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| XUE Ke,XIONG Wen-xia,YU Ming-yang.Strategies to Handle Brand Name Crises in an Intricate Internet System[J].Journal of Shenzhen University(Humanities & Social Sciences),2008,25(5). |
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| Authors: | XUE Ke XIONG Wen-xia YU Ming-yang |
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