| 江苏省医院医患沟通质量控制的调查与分析 |
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| 引用本文： | 赵 宇,刘 虹.江苏省医院医患沟通质量控制的调查与分析[J].南京医科大学学报(社会科学版),2014(6):453-455. |
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| 作者姓名： | 赵 宇 刘 虹 |
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| 作者单位： | 1. 南京医科大学公共卫生学院，江苏南京210029; 南京医科大学附属常州市第二人民医院院办，江苏常州213000
2. 南京医科大学人文医学协同创新中心,江苏南京,210029 |
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| 基金项目： | 江苏省社科研究(文化精品)立项课题(13SWC-063) |
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| 摘 要： | 目的：从公共卫生管理的角度，站在医疗机构的立场，探究医患沟通的质量控制。方法：采用随机抽样对江苏省867名医务人员开展医患沟通质量控制的问卷调查。结果：医患沟通质量控制集中于住院期间沟通；多采用投诉、医疗纠纷和事故的数量以及患者满意度等终末控制形式，并以此进行评价和考核。结论：建议把医患沟通制度纳入医疗质量控制体系，采用科学方法制定医患沟通质量控制指标和评价指标，用以评价及反馈医患沟通质量。
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| 关 键 词： | 医患沟通 质量控制 医患关系管理 |
| 收稿时间： | 2014/9/25 0:00:00 |
Investigation and analysis of doctor-patient communication quality control in hospitals of Jiangsu province |
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| Zhao Yu and Liu Hong.Investigation and analysis of doctor-patient communication quality control in hospitals of Jiangsu province[J].Acta Universitatis Medicinalis Nanjing(Social Science),2014(6):453-455. |
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| Authors: | Zhao Yu and Liu Hong |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | doctor-patient communication quality control administration of doctor-patient relationship |
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