12320卫生热线员工作满意度分析 |
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引用本文: | 赵仕成,史硕岭,管世俊,廖若曦,徐 洋.12320卫生热线员工作满意度分析[J].南京医科大学学报(社会科学版),2017(5):370-372. |
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作者姓名: | 赵仕成 史硕岭 管世俊 廖若曦 徐 洋 |
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作者单位: | 南京医科大学公共卫生学院,江苏 南京 211166;南京市卫生信息中心12320管理科,江苏 南京 210003,南京医科大学公共卫生学院,江苏 南京 211166;江苏省卫生监督所食品安全管理处,江苏 南京 210008,南京市卫生信息中心12320管理科,江苏 南京 210003,南京市卫生信息中心12320管理科,江苏 南京 210003,南京市卫生信息中心12320管理科,江苏 南京 210003 |
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摘 要: | 目的:了解12320卫生热线员工作满意度情况,分析工作满意度影响因素。方法: 设计工作满意度调查问卷,对我国具有代表性的12320卫生热线中心员工共200人进行自填式问卷调查。对数据进行统计描述,并采用多因素logistic 回归方法分析满意度影响因素。结果: 调查对象满意度综合评价得分为(3.96±0.70)分,得分最高的维度是管理制度,人际关系和工作回报得分较低。工作年限对工作满意度综合评价、用工性质对工作环境满意度、工作岗位对工作本身满意度、年龄及月平均收入对工作回报满意度的影响具有统计学意义。工作满意度与离职倾向呈负相关。结论: 12320卫生热线员工作满意度水平一般,人员满意度水平有待提高,建议从提高福利待遇和稳定人员队伍等方面入手。
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关 键 词: | 12320 咨询员 满意度 影响因素 |
收稿时间: | 2017/4/18 0:00:00 |
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