首页 | 本学科首页   官方微博 | 高级检索  
     检索      

顾客忠诚的驱动因素及其作用
引用本文:王月兴.顾客忠诚的驱动因素及其作用[J].山东大学学报(哲学社会科学版),2002,22(4):103-107.
作者姓名:王月兴
作者单位:南开大学,国际商学院,天津,370001
基金项目:国家自然基金中加产学合作伙伴项目 (项目编号:CCUIPP-NSFC,70 14 2 0 2 3 )
摘    要:致力于赢得顾客忠诚的企业需要对顾客忠诚的真正含义和驱动因素进行全面的把握。本文在区分顾客忠诚的内在态度取向和外在重购行为两个维度的基础上 ,对顾客忠诚的驱动因素及其作用作了较为全面深入的分析

关 键 词:顾客忠诚  重购行为  驱动因素
文章编号:1001-9839(2002)04-0103-05
修稿时间:2002年3月9日

The Drivers of Customer Loyalty and their Function
WANG Yue,xing.The Drivers of Customer Loyalty and their Function[J].Journal of Shandong University(Philosophy and Social Sciences),2002,22(4):103-107.
Authors:WANG Yue  xing
Abstract:Enterprises trying to win customer loyalty should at first have a comprehensive understanding of the true meaning and drivers of it.This paper makes a deep analysis of the drivers of customer loyalty and their function on the basis of dividing customer loyalty into inherently positive attitude and outward repurchasing behavior.
Keywords:Customer Loyalty  Repurchasing Behavior  Driver
本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录!
设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏

Copyright©北京勤云科技发展有限公司  京ICP备09084417号