| 基于顾客价值的质量经济性模型初探 |
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| 引用本文： | 曾凤章,崔丽.基于顾客价值的质量经济性模型初探[J].北京理工大学学报(社会科学版),2004,6(5):63-65. |
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| 作者姓名： | 曾凤章 崔丽 |
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| 作者单位： | 1.北京理工大学,北京100081 |
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| 摘 要： | 与传统质量经济性理论不同,本文从顾客价值角度对产品质量与产品寿命周期费用的关系、产品质量价格关系进行了分析,从而得出产品质量对顾客价值的影响;同时从企业角度考虑产品质量对产品制造成本的影响,以此为基础建立了基于顾客价值的质量经济性模型,并在分析过程中提出了持续改进产品质量、相对折价等提升顾客价值的途径。
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| 关 键 词： | 顾客价值 质量经济性 产品寿命周期费用 |
| 文章编号： | 1009-3370(2004)05-0063-03 |
| 收稿时间： | 2004/6/28 0:00:00 |
| 修稿时间： | 2004年6月28日 |
Study of Quality Economics Based on Customer Value |
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| ZENG Feng-zhang and CUI Li.Study of Quality Economics Based on Customer Value[J].Journal of Beijing Institute of Technology(Social Sciences Edition),2004,6(5):63-65. |
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| Authors: | ZENG Feng-zhang and CUI Li |
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| Institution: | 1.Beijing Institute of Technology, Beijing 100081 |
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| Abstract: | Taking a different view of quality economy from the traditional study, this paper analyzes the relationship between product quality and life cycle cost and quality-price strategies from the angle of customers. It also tries to develop a model on the basis of quality impact on customer value, and meanwhile through the analysis it provides some ways to improve customer value for enterprises. |
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| Keywords: | Customer value Quality economics Life cycle cost |
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