| 资源优势视角的银行中高端业务市场细分 |
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| 引用本文： | 杨丽华,杨瑞.资源优势视角的银行中高端业务市场细分[J].中南林业科技大学学报(社会科学版),2010,4(4):72-74,100. |
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| 作者姓名： | 杨丽华 杨瑞 |
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| 作者单位： | 中南林业科技大学,商学院,湖南,长沙,410004 |
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| 基金项目： | 湖南省哲学社会科学基金项目"服务补救情境下顾客满意的前置因素研究" |
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| 摘 要： | 随着居民收入水平的提高特别是金融消费观念的更新,个人对金融服务的需求出现了多元化和个性化特征,中产阶层和富裕阶层作为社会阶层已经开始显现。为此,我国商业银行必须适应新的市场形势,对个人业务重新进行市场细分。鉴于我国个人银行业务消费市场的变化,建议我国商业银行将个人银行业务的服务链向上、下延伸,并将VIP客户深度细分为富裕阶层和上层中产阶层,特别提出要高度关注极具消费潜力的80、90后独生子女群体。
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| 关 键 词： | 四大银行 中高端客户 市场细分与定位 |
The Segmentation Strategies of Chinese Commercial Banks in the High-and-medium-end Individual Services |
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| YANG Li-hua,YANG Rui.The Segmentation Strategies of Chinese Commercial Banks in the High-and-medium-end Individual Services[J].Journal of Central South University of Forestry & Technology(Social Sciences),2010,4(4):72-74,100. |
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| Authors: | YANG Li-hua YANG Rui |
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