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| 产品伤害事件的感知损失程度对消费者品牌忠诚度的影响研究 | |
| 引用本文： | 曾旺明,李蔚.产品伤害事件的感知损失程度对消费者品牌忠诚度的影响研究[J].统计与决策,2008(20). |
| 作者姓名： | 曾旺明 李蔚 |
| 作者单位： | 四川大学,工商管理学院,成都,610061 |
| 摘 要： | 文章从产品伤害事件的感知损失程度角度,研究了产品伤害事件的感知损失程度与品牌忠诚度之间的关系以及品牌信任、品牌情感、消费者性别对此关系的调节作用.研究发现,产品伤害事件的感知损失与品牌忠诚度之间呈明显的负相关关系,品牌信任度与此关系有正向的调节作用,品牌情感与消费者的性别对此关系的调节作用不明显. |
| 关 键 词： | 产品伤害事件 品牌忠诚度 品牌信任 品牌情感 |
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