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| 顾客体验对轿车品牌资产的影响机理研究 | |
| 引用本文： | 李艳娥.顾客体验对轿车品牌资产的影响机理研究[J].统计与决策,2010(7). |
| 作者姓名： | 李艳娥 |
| 作者单位： | 广州城市职业学院,广州,510405 |
| 摘 要： | 通过文献回顾、问卷调查,结合轿车市场需求特点,文章提出轿车顾客体验包括感知体验、情感体验、社会体验三个维度,轿车品牌资产包括品牌认知和品牌关系/形象两个维度。并根据以往学者的研究成果,结合轿车品牌资产的特征,提出了顾客体验对轿车品牌资产影响的研究模型。 |
| 关 键 词： | 轿车市场 顾客体验 品牌资产 影响 |
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