浅谈饭店前台服务和销售技巧

顾客的满意对任何一个成功的企业来说,都是至关重要的。为客人服务是当今住宿业面临的最重要的课题。随着竞争的日益激烈和顾客对服务的种类越来越敏感,饭店与顾客的关系显得更为重要。前台又是客人与饭店的接触点,前台服务是对外窗口,因此,良好的客人关系始于前台,终于前台。前台服务是建立良好的顾客关系的重要一步。